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快票出行升级疫情退改保障措施

2020-02-05 10:22:45

  携手,共度艰难时期

  尊敬的快票出行用户:随着武汉疫情局势发展至今,快票出行服务重大突发退改保障也在持续升级。此刻,快票出行全体客服正在争分夺秒处理订单,力争为用户减损,尽全力保障用户权益,共担社会责任,共克时艰。即日起,升级相关退改保障政策:

  [火车票] : 为落实国务院2020年春节假期延长安排,自2020年1月28日0时起,此前已购买的全国铁路火车票,旅客自愿改变行程需退票的,快票出行均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。(由 于APP前端展示问题,导致某些订单仍存在展示并收取手续费的情况,这些订单我们会在1-7个工作日内退回费用。请大家放心!如有紧急情况请联系在线客服或拨打: 400-660-1919) 。

  因各地学校开学时间不同,从即时起,办理学生票退票时均不收取退票手续费,购买铁路乘意险的一同办理。

  [汽车票] :1月29日0时前下单,且出发日期在1月23日至2月10日期间的汽车票,可享受免费退订。若自助退改失败,请联系客服。

  [飞机票] :按照中国民航局通知:在1月28日0时前已购买机票,且乘机日期在此时限之后的民航旅客,如在航班起飞前提出退票申请,予以免费退票。我们已经在和各航空公司沟通,确认各航司具体执行细则。

  [酒店] : 针对1月24日0点前预订的所有中国境内酒店订单,快票出行已于1月23日向全国酒店发起“安心取消保障”倡议,现已有超过30万家酒店响应,对1月22日至2月8日期间入住酒店订单为消费者免费取消。另外,快票出行还在继续协调其他尚未响应的国内酒店合作伙伴为消费者免费退订或改期入住。

  [景区] :截止至2月10日,景区门票- -律可免费退票。

  凡在快票出行购票因疫情原因退改签的,购买时使用的优惠券、红包、火车票抢票费,七个工作日内退回!

  温馨提示:如觉得身体不适请及时就医,愿每一位用户都能平安,万事顺意!